Clarity de Microsoft: l’outil gratuit d’analyse de navigation de son site web
Introduction:
Octobre 2020, Microsoft annonce le lancement de Clarity: Outil gratuit d’analyse des visites de sites web dans un but d’amélioration tout en préservant la vie privée des utilisateurs du site web.
C’est avant tout un outil gratuit d’analyse comportementale des visiteurs en phase avec les nouvelles contraintes RGPD (règlement général sur la protection des données) imposées à tous depuis Mai 2018. L’outil de Microsoft est pensé pour permettre une analyse de site web par tous les propriétaires de site web et les spécialistes Marketing. Il va leur permettre de comprendre la navigation à travers les pages du site, afin d’en déterminer des idées d’optimisation. A la première connexion, l’interface parait simple, intuitive et assez claire malgré le fait que l’outil ne soit disponible qu’en anglais.
L’installation de Microsoft Clarity
L’aide pour l’installation du code de suivi à installer est bien détaillée. 2 types d’installation sont possibles:- soit manuellement,
- soit plus facilement via des plateformes tierces comme Adobe Dynamic Tag Manager (DTM), ClickFunnels, Google Tag Manager (GTM), Shopify, SquareSpace, unbounce, Weebly, Wix WordPress / WooCommerce
Encore un outil qui va ralentir nos sites ?
Comme vous l’avez compris, Microsoft Clarity est un outil d’analyse gratuit qui fournit des informations sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec un site. Les indicateurs de performance concernant l’engagement des internautes, les données relatives aux performances du site web et les informations concernant le déboggage pourront certainement vous donner une idée de la façon d’améliorer les pages web de votre site. Fait étonnamment, il n’y a pas de limite de trafic pour l’utilisation de cet outil. Même un site comportant un million de visiteurs peut recourir à ses services. De plus, Microsoft affirme que son nouveau produit est optimisé pour ne pas ralentir les sites web. Voici ce qu’annonce le géant des systèmes d’exploitation informatiques : « Clarity est conçu pour avoir un impact très faible sur les temps de chargement des pages. Vous pouvez donc vous assurer que les utilisateurs qui visitent votre site n’auront pas à attendre que les pages se chargent plus qu’à l’accoutumée. De plus, nous n’imposons aucune limite à votre trafic. Ainsi, que vous ayez 10 visiteurs par jour ou 1 000 000, Clarity sera en mesure de gérer votre trafic sans frais supplémentaires pour vous. »Un outil d’« Analytics » avec des fonctionnalités préservant votre confidentialité
Clarity est également un outil axé sur la confidentialité, qui aidera les marketeurs et propriétaires de sites à obtenir des données exploitables sans pour autant violer la vie privée des internautes qui visitent leur site internet. Voici ce que dit Microsoft sur ce sujet précis : « Nous sommes conformes au RGPD en tant que contrôleur de données pour les visiteurs de notre site et en tant que sous-traitant des données collectées par le script Clarity sur votre site. »Les principales fonctionnalités de Clarity
Clarity est composé de trois fonctionnalités intéressantes et de haut niveau :- Possibilité de revoir les sessions web de vos visiteurs (session playback)
- Cartes thermiques (Heatmap)
- Tableau de bord comportant divers « insights »
- Revoir les sessions web
La carte thermique (Heatmap) de Clarity
Une carte thermique est une fonctionnalité d’analyse capable de mettre en lumière les parties de vos pages les plus consultées ou cliqué par les internautes, ce qu’on appelle les « zones chaudes ». Cela s’avère être un instrument très utile, car vous pouvez voir avec précision et concrètement, comment se passe la navigation de votre site (via les déplacements de souris et les zones de clics).
Par exemple, si la majorité des clics se produisent plus près du haut de la page que du bas de la page, cela signifie que les gens renoncent en quelque sorte, et grâce à la carte thermique, vous pourrez comprendre pourquoi certains d’entre eux quittent votre page. Les clics plus proches de la fin d’un article signifient au contraire que l’internaute est plus engagé par le contenu de votre page.
La carte thermique de Clarity comportera dans un avenir proche une option concernant les indicateurs de performances, ou metrics, liés au défilement
Le défilement est essentiel à analyser, en particulier pour les mobiles, car il peut vous aider à mieux cerner des notions comme le temps d’arrêt (dwell time), qui est un paramètre majeur pour le référencement.
L’Insight Dashboard de Clarity
Le tableau de bord « Insights » fournit un aperçu des performances et du comportement des utilisateurs.
Voici comment Microsoft décrit cette fonctionnalité :
« Nous fournissons un tableau de bord de metrics agrégées pour vous aider à avoir une compréhension globale du trafic sur votre site. En un coup d’œil, vous pourrez voir combien d’utilisateurs ont cliqué sur des liens inexistants ou combien de personnes ont fait défiler une page de haut en bas à la recherche de quelque chose qu’ils ont eu du mal à trouver facilement. »
Le tableau de bord comporte aussi des filtres qui permettent de zoomer sur des données spécifiques.
Les 8 raisons de Cobalt pour utiliser Microsoft Clarity comme outil d’analyse
- la simplicite de configuration et d’utilisation
- L’outil heatmap le plus complet
- la gratuité du produit
- Ses évolutions grâce à la puissance de Microsoft
- un déploiement simple avec Google Tag Manager
- Le panel de métriques et de segments d’analyses complets inclus dans Clarity
- Tracking complet sur l’ensemble du site, même si celui-ci évolue (évolution du catalogue)
- la possibilité de filtres précis lors de l’analyse (filtre OS, site partenaire, …)
Conclusion sur Microsoft Clarity
Clarity démontre l’ambition affichée de Microsoft dans le domaine de la publication d’outils utiles pour la communauté web. Il est conçu pour être à la fois puissant et facile à utiliser, et peut être un bon ajout à votre équipement d’analyse, en compagnie de Google Analytics.
Pour dire vrai, Clarity est un outil vraiment intuitif et utile pour en savoir plus sur le comportement de vos visiteurs, qui vous donnera la possibilité d’améliorer l’expérience utilisateur de votre audience.
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